İade Politikası

1. İade Koşulları

 

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin başlatılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması.

  • Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması.

  • Varsa ürünle birlikte gönderilen hediye veya promosyon ürünlerinin de iade edilmesi.

 

2. İade Süreci

 

  1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bize bildirerek süreci başlatın.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte [firma adresiniz] adresine [anlaşmalı kargo firması adı] ile gönderin.

  3. İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün bedeli iade edilirken kargo ücreti kesintisi yapılır.

 

3. İade Edilemeyecek Ürünler

 

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

  • Hijyenik nedenlerle (iç giyim, mayo, küpe vb.) iadesi uygun olmayan ürünler.

  • Orijinal ambalajı hasar görmüş, açılmış veya kullanılmış ürünler.

  • Alıcının özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

 

4. Ücret İadesi

 

  • İade edilen ürün bize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka transferi vb.) tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

 

Değişim Politikası

 

Ürün değişimi yapmak isterseniz, değişim talebinizi teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Değişim taleplerinde, ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması şarttır.

Değişim süreci şu şekildedir:

  1. İade politikası bölümünde belirtilen iletişim kanalları üzerinden değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değiştirmek istediğiniz yeni ürünü (varsa beden/numara bilgisiyle birlikte) bize bildirin.

  2. İlgili ürünün stoklarımızda olması durumunda, tarafınıza gönderim sağlanır.

  3. Değişim işlemlerinde gidiş ve geliş kargo ücretleri alıcıya aittir.